>>> 工作时间：
正常工作时间：周一至周六的上午8:00至下午5:00
特殊工作时间：除正常工作时间外的所有工作时间都是我们的特殊工作时间，在特殊时间坚持为客户提供服务
>>> 订单分类：
标准订单：指订购太宇恒星承诺无须预定的商品（或要求无须预定的服务），并能够接受本服务条款承诺的服务
时限的订单。
紧急订单：指需要在指定的紧急时间内得到满足或在正常工作时间之外需要服务的订单。
特殊订单：指订购太宇恒星指定需要预定的商品以及大型设备等商品，太宇恒星需要特殊指定服务时间来保
证送货或完成安装调试的订单。
>>> 区域划分：
* 一级区域：
（1）北京市四环以内所有地区以及石景山地区； （可参照北京市区地图）
（2）北京市四环以外部分地区：中关村地区、上地经济技术开发区、学院路、亚运村等地区
* 二级区域：
天竺空港工业开发区、亦庄经济技术开发区等区域、北京五环之内的其它地区
* 其他地区：
北京顺义、昌平、怀柔、大兴、平谷等县城
>>> 服务标准：
（一）订货
所有的客户可以通过以下方式订货：
1 在线订货：可以在太宇恒星的网站上，依照在线采购流程，在线办理订货手续；
2 电话订货：您可以拨打订货热线010-51659577，由我们的服务人员为您办理订货手续；
3 传真订货：您可填写任意太宇恒星"订购单"（复印有效），并传真至010-88925177，由我们的服务人员为您办
理订货手续；
4 邮件订货：您可以发送邮件至 vip@office.com，由我们的服务人员为您办理订货手续。
（二）配送标准
1 会员客户：
a.标准订单：
一级区域 订单金额≥50元 上午订单，下午送达；下午订单，次日上午送达 收费标准：免费
一级区域 订单金额＜50元 同上 收费标准：10元
二级区域 订单金额≥150元 同上 收费标准：免费
二级区域 订单金额＜150元 同上 收费标准：20元
其它区域 订单金额≥500元 当天订单，次日送达 收费标准：免费
其它区域 订单金额＜500元 当天订单，次日送达 收费标准：50元
b.紧急订单：
一级区域 订单金额≥300元 双方同意的指定时间，一般是指2小时之内 收费标准：免费
一级区域 订单金额＜300元 同上 收费标准：20元
二级区域 订单金额≥500元 双方同意的指定时间，一般是指3小时之内 收费标准：免费
二级区域 订单金额＜500元 同上 收费标准：50元
其它区域 订单金额≥1000元 双方同意的指定时间，一般是指5小时之内 收费标准：免费
其它区域 订单金额＜1000元 双方同意的指定时间，一般是指5小时之内 收费标准：100元
c.特殊订单：
所有区域 所有金额 太宇恒星和客户协商的时间 收费标准：协商决定
2 合同客户：
合同客户的服务标准根据《太宇恒星购销服务协议》执行
（三）结帐
1 我们要求所有的会员客户采取货到付款的方式。会员客户应在验收后，应立即付款给太宇恒星送货人员
2 合同客户可以采用月结的方式，具体办法参照《太宇恒星购销服务协议》中的条款执行
3 无论采用何种结算方式，如未能按照约定的期限付款，太宇恒星办公有权自客户迟延付款之日起每日收取未付
款金额5‰的滞纳金，并保留请求其他赔偿的权利
（四）退货换货
我们提供7天之内可以退换货的保证
1 由于品质问题的退货，则退货或换货运费由本公司承担
2 由于顾客个人原因进行的退货或换货，运费将由顾客自己承担
3 如下情况不在可以退换之列：
1) 商品有损伤、污渍或包装有损和已经使用了的
2) 有保持期的，在送货之日到保持期结束之间天数的1/3以后的
3) 事先没有同我们联络并确认的退货
>>> 产品质量保障：
（1）我们将保证严格按照您订货的品牌和质量向您提供产品，决不提供假冒伪劣产品
（2）若商品短缺，我们将提前通知您，并在征得您的同意后，以同等或更高档次的商品替换
>>> 售后服务：
所有我们销售的商品如需维修服务，请及时致电010-51659577，客户服务中心将及时与该商品的指定维修机构
联系为您提供维修服务。您也可以直接与该商品的指定维修机构联系维修事宜。太宇恒星对您购买的商品的维修
服务期限及具体规则参照该商品生产厂家的相关规定或中华人民共和国相关法律规定执行。
客户服务中心随时解答客户相关疑问，欢迎您随时与我们联系。
客户服务中心电话：010-51659577。或发送电子邮件至vip@office999.com
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